Última atualização: 26 de agosto de 2026
1. Aceitação
Ao navegar neste site, solicitar um orçamento ou contratar qualquer serviço da PCLAR Informática, você declara ter lido e aceito estes Termos de Serviço e a nossa Política de Privacidade.
2. Serviços oferecidos
Prestamos serviços de manutenção preventiva e corretiva de computadores e notebooks, formatação e instalação de sistemas, montagem de PCs, redes e Wi-Fi, backup e recuperação de dados, suporte remoto, convênio mensal de suporte em TI e venda de peças, periféricos e acessórios.
3. Orçamentos
- Todo serviço é precedido de orçamento, informado por WhatsApp, e-mail ou presencialmente.
- Orçamentos têm validade de 7 dias e podem ser revistos caso, após a abertura do equipamento, sejam identificados defeitos adicionais — sempre com nova aprovação do cliente.
- Valores divulgados no site são referências e podem variar conforme o equipamento, as peças e a complexidade do atendimento.
4. Prazos
Serviços de software costumam ser concluídos no mesmo dia ou em até 24 horas úteis. Serviços que dependem de peças seguem o prazo do fornecedor, informado junto ao orçamento. Atrasos causados por indisponibilidade de componentes ou por aprovação pendente do cliente não são de responsabilidade da PCLAR.
5. Backup e responsabilidade sobre dados
O cliente é responsável por realizar backup dos seus arquivos antes de entregar o equipamento. Executamos backup apenas quando expressamente contratado. A PCLAR não se responsabiliza por perda de dados decorrente de falha física prévia da mídia, vírus, criptografia por ransomware ou ausência de backup.
6. Garantia
- Serviços de mão de obra têm garantia de 90 dias, limitada ao defeito efetivamente reparado.
- Peças e produtos seguem a garantia oferecida pelo fabricante.
- A garantia é perdida em casos de violação do lacre, intervenção de terceiros, mau uso, queda, contato com líquidos, oscilação elétrica, descargas atmosféricas ou remoção/alteração da identificação do equipamento.
7. Retirada de equipamentos
Equipamentos devem ser retirados em até 90 dias após o aviso de conclusão ou de recusa do orçamento. Após esse prazo, poderá ser cobrada taxa de armazenamento, e o equipamento poderá ser considerado abandonado, nos termos da legislação aplicável.
8. Pagamento
O pagamento é feito na entrega do serviço ou conforme condições acordadas por escrito. Nos convênios mensais de suporte, o valor é fixo e cobrado mensalmente, e a suspensão do pagamento implica interrupção do atendimento prioritário.
9. Suporte remoto
O atendimento remoto é realizado por ferramenta autorizada e depende do consentimento e da presença do cliente durante a sessão. O cliente deve garantir que possui direito de acesso ao equipamento e às licenças de software instaladas.
10. Uso do site
O conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logotipos e layout, pertence à PCLAR Informática e não pode ser reproduzido sem autorização. É proibido utilizar o site para fins ilícitos, envio de spam, tentativa de invasão ou qualquer atividade que prejudique o funcionamento dos nossos sistemas.
11. Links externos
Podemos indicar links de terceiros (como WhatsApp, ferramentas de suporte remoto e fornecedores). Não temos controle sobre esses conteúdos e não respondemos por eles.
12. Limitação de responsabilidade
A responsabilidade da PCLAR Informática limita-se ao valor do serviço contratado, não abrangendo lucros cessantes ou danos indiretos, exceto nas hipóteses previstas no Código de Defesa do Consumidor.
13. Foro e alterações
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, com foro na comarca de Itupeva - SP. Podemos atualizar este documento a qualquer momento, sendo válida a versão publicada nesta página.