Última atualização: 26 de agosto de 2026
1. Quem somos
A PCLAR Informática é uma assistência técnica e prestadora de serviços de TI situada na Rua Mairinque 56, Pacaembu 1, Itupeva - SP. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o contato é contato@pclarinformatica.com.br ou (11) 94140-9148.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você informa: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, cidade e a descrição do problema ou do serviço desejado, enviados pelo formulário de contato, WhatsApp, telefone ou pessoalmente.
- Dados de equipamentos: marca, modelo, número de série e informações técnicas necessárias para diagnóstico e reparo.
- Dados de navegação: páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador e dados aproximados de localização por IP, coletados de forma agregada para estatísticas do site.
3. Para que usamos os dados
- Responder solicitações, elaborar orçamentos e prestar os serviços contratados.
- Registrar o histórico de atendimentos e garantias de peças e serviços.
- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais.
- Enviar avisos sobre o andamento do serviço e, quando autorizado por você, comunicações sobre promoções e novidades.
- Melhorar a segurança, o desempenho e a usabilidade do site.
4. Bases legais
Tratamos dados pessoais com fundamento na execução de contrato e procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse (segurança e melhoria dos serviços) e no consentimento, quando aplicável — por exemplo, para comunicações de marketing.
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com: fornecedores de infraestrutura e hospedagem do site, ferramentas de comunicação (como WhatsApp) e suporte remoto, contabilidade e autoridades públicas quando houver obrigação legal. Todos os parceiros são orientados a tratar os dados somente para as finalidades informadas.
6. Dados em equipamentos enviados para reparo
Arquivos armazenados em computadores, notebooks, HDs e SSDs entregues para manutenção são acessados apenas quando necessário para o diagnóstico, backup ou recuperação solicitados. Não copiamos, divulgamos ou utilizamos esse conteúdo para qualquer outra finalidade. Recomendamos que você realize backup dos seus arquivos antes de deixar o equipamento na assistência.
7. Cookies
O site pode utilizar cookies e tecnologias similares para funcionamento essencial e medição de audiência. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; nesse caso, alguns recursos podem não funcionar corretamente.
8. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo controle de acesso, senhas e conexões criptografadas. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou pelos prazos exigidos por lei (como os fiscais).
9. Seus direitos
Você pode solicitar, a qualquer momento, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados e revogação do consentimento. Basta enviar um pedido para contato@pclarinformatica.com.br; responderemos no menor prazo possível.
10. Menores de idade
Serviços e cadastros são destinados a maiores de 18 anos. Dados de menores só são tratados com o consentimento ou assistência dos responsáveis legais.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.